FAQ's

Che cosa significa peso volumetrico?

I costi di spedizione sono stati storicamente calcolati in base al peso lordo in chilogrammi o in libbre.  Calcolando soltanto il peso, le cose leggere diventano non redditizie per i Corrieri per la quantità di spazio che occupano in un autotreno/aereo/nave in proporzione al loro peso reale.  Il concetto di Peso Volumetrico (anche conosciuto come peso dimensionale) è stato adottato dall'industria del trasporto universalmente come un modo uniforme per stabilire un costo minimo per lo spazio occupato dal pacco.

Dovrò pagare i costi doganali?

Per cortesia, guarda la sezione 'Consegne Internazionali'.

Quanto tempo impiegherà la mia consegna?

Solitamente fra 7 - 15 giornate lavorative a seconda della destinazione, per cortesia, guardate 'Tempi di Consegna’ e 'Consegne Internazionali' per ulteriori informazioni.

Che cosa accade se non sono in casa quando consegnate?

Se non siete in grado di accettare la consegna, il corriere solitamente lascia una avviso per informare che la consegna è stata tentata (seguite per favore le istruzioni sull’avviso).  Inoltre controllate nella sezione Consegne Internazionali' per ulteriori informazioni. 

Come restituisco un prodotto?

Per cortesia seguite la procedura per i resi nella sezione Cancellazioni, Resi e Rimborsi’.

Quali sono i miei diritti per le Vendite a Distanza?

Per cortesia controllate nella sezione Cancellazioni, Resi e Rimborsi‘.

Che cosa succede se mi dimentico la mia password o i dettagli del login?

Semplicemente, aprite la pagina Crea/Apri un Account e, nella parte superiore della pagina, cliccate su 'Hai dimenticato la tua password?’ e digitate il nome registrato quando avete creato il vostro account. Una nuova password vi sarà inviata al vostro indirizzo email. Una volta che siete entrati con la vostra nuova password potrete cambiarla con una più facile da memorizzare.

Non ho ricevuto la mia email per la ‘password dimenticata' - perchè no?

Per prima cosa, per cortesia, controllate nella cartella ‘posta indesiderata’ della vostra posta elettronica, se non c’è, contattateci. 

Come posso essere sicuro che il colore delle foto del prodotto ѐ conforme al colore reale dell’oggetto ed è esatto?

La regolazione del colore è una sfida per tutte le pagine del web che visualizzano le immagini. Per cortesia, guardate la nostra sezione 'Alcuni Particolari Importanti che Dovreste Conoscere' per un ulteriore aiuto e consiglio.


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